Comunicação executiva e seus objetivos. Empatia cognitiva. Repertórios e modelos mentais. Comunicação não violenta: necessidades básicas. Princípios da comunicação não violenta: observação, sentimento, necessidade, pedido. Comunicação persuasiva em diferentes contextos: Seis princípios universais da persuasão: reciprocidade, autoridade, escassez, afinidade, coerência e aprovação social. Recursos fundamentais de persuasão da liderança: razão, pesquisa, ressonância, redescrição, recursos e recompensas, fatos realistas e resistências. Conversas difíceis e sessões de feedback. Condução e participação em reuniões. Apresentações e reports presenciais e virtuais. Redes sociais internas e externas: vantagens e desvantagens. Interação em redes sociais.
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A avaliação será feita no dia 29.10 de maneira on-line.Serão 20 questões + redação
Apresentação em grupo de estudo de caso.
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