Compreensão e Análise de Conflitos no Ambiente de Trabalho. Estratégias para Administrar e Resolver Conflitos nas relações de trabalho.Conflitos na gestão e interesses familiares. Estratégias para minimizar conflitos entre gestores e sucessores. Comunicação e Rapport.Conceitos, ferramentas e técnicas do Método de Negociação Baseado em Interesses.
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